※当ブログにはプロモーション（PR）が含まれております。
こんにちは。
都内でタクシーを運転している、
たく実と言います。
ちなみに男性かと思いきや、
女性のタクシードライバーです。
この記事をお読みになられている方は、
タクシードライバーと言う仕事に
関心のある方か、チャレンジを
お考えの方が多いと思います。
そんなあなたに質問をしますが……
タクシードライバーって
誰にでも出来る仕事
だと思いますか？
私なりの考えを
お伝えしてしまいますが……
基本的な……
商売スキル
と
安全スキル
があれば大丈夫
と言うのが
タクシードライバー歴2年の
私の答えになります。
ここで深く考えないでほしいのが、
商売スキルだから、
物を売るスキルが必要なのか？
と言うと、
そう言う事ではなく……
別に物を売る様なスキルは
なくても全然大丈夫です。
もう少し分かりやすく言うと……
普通の人であれば
大丈夫
と言う表現になります。
………………
………と言われても
いまいちピンと来ないかも
知れませんので、
今回はこの辺のところを
もう少し掘り下げて
お話ししてみると言う事で……
タクシードライバーに
最低必要なスキル
と言うテーマに沿って
お話ししていきたいと思います。
女性の私が何故？
タクシードライバーと言う仕事を
選んだのかをお知りになりたい方は、
お時間のある時に
こちらの記事の方も
覗いてみて下さいませ。
タクシードライバーに必要なのは商売スキル
都内でタクシーを運転していると、
外国人旅行客の方が
毎日何組かご利用してくれます。
……と言う事は、
タクシードライバーとはいえ
都内で営業していく為には、
ある程度の英語力が
必要になってくる訳です。
だって日本語に不慣れな
外国人の方が
乗車してくる訳ですから……
だから満足のいくサービスを
提供出来る様にする為に、
都内でタクシーを運転する場合は、
ある程度の英語力と言うのが
必要になってくる訳です。
………と言うのは冗談です（謝）
都内や地方問わず
普通にタクシーを運転して
営業していく分には、
英語力やその他の特別なスキルは
必要ありません。
（空港の特別な付け場を
利用する場合は一定の
英語力が必要になります）
実は私自身も中学1年生レベルの
英語しか話す事が出来ません（笑）
だから外国人のお客様が
乗車して来た時は、
スマホの翻訳アプリ
フル活動です（笑笑）
2種普通免許は必要になりますが、
これは特別な免許と言うものではなく、
自動車学校に通えばほとんどの人が
取得出来る免許です。
では、どの様なスキルが
必要になってくるのかと言うと、
これが私が思っている……
基本的な商売スキル
と言うものになります。
誰にでもあるタクシードライバーに必要な12のスキル
商売スキルと言うと、
物を売りつける能力、
つまり営業力かと思いきや、
そう言う能力も必要なく、
私が思っている商売スキルは
下記の4つのスキル。
１．乗車時、降車時の
ハキハキした明るい挨拶
２．身なりを整える
３．車内、車外の掃除
４．ちょっとした心遣い
そしてこの4つの基本的な
商売スキルにプラスして、
安全運転をする為に必要な
7つの安全スキル
５．急発進、急ブレーキをしない
６．自分が怖いと感じるくらいの
スピードは出さない
７．常にミラーや目視で
周囲の安全確認
８．「かも知れない運転」に徹する
９．運転技術はあまりない
と思って運転する
（慎重さを忘れないと言う意味）
１０．自分を保つ
１１．道を覚える
１２．交通事故の映像をたまに見る
この12の基本的なスキルが
ある人であれば、
新人タクシードライバーでも
入社後2～3カ月後くらいから
十分に稼いで、
そしてやっていける
業界だと思っています。
次章で一つずつ
解説していきます。
新人タクシードライバーに必要な12の基本スキルを解説
12項目もあるので、
少し大変そうに感じた人も
いらっしゃるかも知れませんが、
どれも簡単なものばかりです。
まずは私が思っている、
基本的な商売スキルから
解説していきます。
１．身なりを整えて、ハキハキした明るい挨拶
まず１の『明るい挨拶』と
２の『身なりを整える』について
説明します。
少し想像してほしいのですが、
あなたがもしコンビニで買い物をする時に、
次の2人の店員さんだったら、
どちらの店員さんから
買い物をしたいと感じますか？
・ベテランで一通りの仕事は出来るけど、
身なりが不衛生で
暗い雰囲気がする店員さん
・新人の様で
全く仕事が出来ないみたいだけど、
元気でハキハキ
明るく清潔感のある店員さん
いかがですか？
たぶん殆どの人は
後者の仕事は出来ないけど、
元気でハキハキ明るく
清潔感のある店員さんから
対応をしてもらいたいと
思ったのではないでしょうか？
では、もう一つ質問します。
・コンビニで買い物をする
・目的地に向かう為に
タクシーに乗る
この2つを比較した時、
お客様にとって共通している事は
何だと思いますか？
答えは……
お客様は、
お金を払って買い物をした
と言う事です。
お客様はそれぞれの目的があって
タクシーをご利用されます。
そして私たちタクシードライバーは
お客様が希望する
目的地までお運びして、
その対価として
料金をいただきます。
だから簡単に言うとお客様は
タクシーと言う
サービスを購入した
と言う事になるわけです。
もっと分かりやすく言うと、
コンビニで買い物をするか？
タクシーに乗車して
サービスを受けるか？
の違いであって、どちらも
お金を支払うお客様
と言う事です。
だからお客様目線で見た時に、
好感を持たれる様な人が
一番理想的な訳で、
突き詰めた言い方をすれば、
この好感を持ってもらえる
立ち居振る舞い
が出来ればそれだけで十分
と言う事を
覚えておいてもらいたいのです。
２．車内、車外の掃除
次に車内と車外の
掃除です。
これも理由は同じです。
キレイに掃除されている車と、
車内がほこりだらけの車だったら、
どちらに乗りたいですか？
やはり、キレイに掃除されている
車に乗りたいのでは
ないでしょうか？
窓ガラスに誰のか分からない
指紋の様なものが
べたべた付いている車と、
キレイなガラスの車だったら
どちらに乗りたいでしょうか？
お金を払ってサービスを
受けるのであれば、
やはりキレイな窓ガラスの
車の方に乗りたいのでは
ないでしょうか？
いつも
車内、車外を綺麗にして、
快適な空間と言う
サービスを提供出来る
と言う事も、
優秀なタクシードライバーの
証の一つです。
３．ちょっとした心遣い
この『心遣い』と言うのは、
『花を添える』と言う意味で
やってほしい事になります。
私たちタクシードライバーは
運転席に座っての
営業になります。
そして営業中は
ハンドルを握って運転しています。
だから車内、車外を
キレイに保つと言う事と、
元気で明るく
ハキハキした挨拶（対応）をする
と言う事以外は、
やれる事と言っても
限りがあります。
だから前述した
１と２が出来る人であれば、
タクシードライバーは
全く問題なく出来る仕事です。
その他に英語力みたいな、
特別な能力もなくて大丈夫です。
ただサービスを提供する仕事
と言う意味で、これに少しだけ
花を添える事が出来れば、
より一層気持ちよく
乗車してもらえると思います。
その『花』と言うのが
『心遣い』です。
この心遣いには
決まったものはありません。
ちなみに私の場合は
お客様が乗車して
目的地に向かって走り出した後に、
「車内は寒い（暑い）ですか？」
と一言聞く様にしています。
その後は、お客様の方から
何か聞かれた時以外は、
こちらの方からは何も話しません。
（運転に集中します）
お客様は行きたい目的地があるから
その移動手段として
タクシーに乗車された訳で、
運転手とお友達になりたくて
タクシーに乗車した訳ではありません。
お客様も10代、20代の人もいれば、
40代、50代と様々です。
1日の営業を通すと
様々なお客様が乗車してきますので、
どのお客様にも
話を合わせられるほど
私は器用ではありません。
しかしそんな私でも、、、
「車内は寒い（暑い）ですか？」
と一言聞く事くらいは、
どのお客様にも出来る訳です。
これ以外の事でも良いです。
あなたが思う、感じた
『心遣い』
で良いです。
『花を添える』
と言う意味で、
あなたが出来る事を
考えてみて下さい。
次に
安全運転をする為に必要な
7つの安全スキル
について解説していきます。
車内、車外も
キレイに掃除されていて、
運転しているドライバーも
明るくハキハキしていて
清潔感もあって感じの良い人……
しかし、いざ車が走り出したら
乱暴な運転だったとなったら、
全てが台無しです。
そうならない為にもこの
7つの安全スキルも
とても重要なスキルです。
こちらも難しいものは
一つもありません。
では解説していきます。
５．急発進、急ブレーキをしない
タクシーでお客様に
負担（Ｇ）がかかる運転の中に……
急ブレーキ
と
急発進
の2つがあります。
何度も言いますが、
お客様は目的地まで行く為の
手段として
タクシーと言うサービスを
購入されて乗車しています。
後部座席に乗車している時は、
シートベルトはしているものの、
ほぼ無防備の状態で
乗車しています。
その状態で
急ブレーキや急発進をされると、
体にとても大きな負担（Ｇ）が
かかるわけです。
それに急ブレーキ、急発進は、
事故にも繋がりやすいです。
せっかく基本的な商売スキルがあって
好印象をあたえていると言っても、
急ブレーキ、急発進で、
事故に繋がる様な事にでもなったら
元も子もありません。
急ブレーキ、急発進は、
お客様の体に
とても負担のかかる運転
だと言う事を
覚えておいて下さい。
６．自分が怖いと感じるくらいのスピードは出さない
車はとても便利な乗り物ですが、
その逆で何かあった時には
凶器の乗り物になってしまいます。
だから常に
運転する自分が
制御出来る状態
にしておかなくてはなりません。
スピードの出し過ぎは
平常時のスピードと比べて
事故に遭遇する確率が上がります。
だから自分で、
怖い……
と感じる様な、
車を制御
出来なくなるくらいの
スピード
は絶対に出さないで下さい。
７．常にミラーや目視で周囲の安全確認を行う
車を運転していると
死角
によって見えずらい場所や
位置があります。
そしてこの死角は
完全になくすと言う事は
出来ないそうです。
実は私も車線変更などをする時に
目視が不十分の時があるせいか、
たまにクラクションを鳴らされて
冷やっとする事があります。
本当に危ないと自分でも
感じています。
だから常にバックミラー、
サイドミラー、目視などで
状況を確認して、
いつでも車を
制御出来る状態に
しておく事が大事
と言う事を覚えておいて下さい。
今の会社に入社した際、
研修の時に
とあるビデオを見せられました。
そのビデオの中には、
元Ｆ１ドライバーの
中島悟さんが出演していたのですが、
中島悟さん曰く、、、
「一般の人が車を運転している時は、
ミラーや目視での
状況確認が少なすぎる」
との事でした。
完全に死角をなくす事が出来なくても、
ミラーや目視での状況確認を
意識的に多く行う事によって、
危険度も限りなく低くする事が
出来る様になります。
タクシーには趣味のドライブで
乗っているのではなく、
お客様を乗せています。
お客様を無事に目的地まで
お届けできるかどうかと言うのは、
全てドライバーの運転に
かかっていると言う事を
忘れないで下さい。
８．「かも知れない運転」に徹する
普通免許を取得する為に
自動車学校に通った経験を
お持ちの方であれば、
この『かもしれない運転』と言う言葉は
聞いた事があると思います。
車で細い道路を
進行しようとした時に、
交差する道路から……
子供が飛び出してくる
「かも知れない……」
とか……
歩道に自転車を
運転している人がいるが、
追い越す際に
接触する
「かも知れない……」
と言う風に、
運転中は何が起こるか
分からないので、
不測の事態が起こる
「かも知れない……」
という事も想定して、
常にそれに対処出来る
心構えをする事を言います。
何度も言いますが、
車は便利な乗り物である反面、
何かあった時にはとても
危険な乗り物に変わります。
しかし、この
『かも知れない運転』
を意識していれば、
スピードの出し過ぎや
無理な追い越しなど、
その他でも自分自身が危険と
感じる領域での運転を
なくす事が出来ます。
常にこの
『かも知れない運転』
を頭に入れて、
絶対に無理な運転は
しないで下さい。
ちなみに私は、この
「かも知れない……」運転を
常に意識しながら、
タクシーを運転しています。
９．運転技術はあまりないと思って運転する（慎重さを忘れないと言う意味）
交通事故や交通違反を
起こしてしまう原因の一つに……
過信
と言う言葉があります。
タクシードライバーとして
デビューしたばかりの頃は、
お客様が乗車しているいないに関わらず、
とても慎重な運転をしていたはずが、
慣れてくると……
「この道を極めた！」
と言う様な変な
過信をして運転する
人がいます。
完全な勘違いです。
そしてこの過信からくる油断が
事故の原因になる場合があります。
何と比べてその様な気持ちに
なるのかは分かりませんが、
自分の腕を過信しないで常に
自分は運転技術は
あまりない人間だ
と思って、
いつも慎重な運転をする様に
しましょう。
１０．自分を保つ
これは、
常に落ち着いた運転が
出来る事を
心がけてほしい
と言う意味です。
タクシーを運転していると、
色々な出来事が起こります。
例えば……
乗車してくるなり
不機嫌なお客様が乗ってきたり……
お客様の行きたい目的地に
行く過程で、
とても細い道を進行する事になり、
車をぶつけそうになったり……
とにかく様々な事が起こります。
そしてその様な
出来事に遭遇した時に、
意識して気をつけてほしい事
と言うのが……
あたふたして、
自分を見失わない様に
してほしい
と言う事です。
何度もお話ししますが、
車はとても便利である反面、
一歩間違えれば人に大きな怪我を
負わせてしまう可能性のある
危険な乗り物です。
そう言う乗り物の
ハンドルを握っている
タクシードライバーが、
運転中に何かに動揺して
自分を見失ってしまっては、
車はどうなってしまいますか？
言わずと知れた、
とても危険な車となり、
事故を引き起こす原因にも
なってしまいます。
色々な乗客が乗ってきたり、
色々な物事が起こったりしますが、
生きていれば
何かの問題や出来事に
遭遇するのは
当たり前の事です。
その様な出来事に遭遇しても、、、
どんなタクシードライバーでも
経験する当たり前の出来事
と捉えて、
あたふたして
自分を見失わない様にして、
安全運転に意識を集中して下さい。
１１．道を覚える
一昔前と違い
カーナビの性能がとても良くなり、
道路事情に詳しくない人でも、
都内でタクシードライバーとして
やっていける様になりました。
しかし、
タクシードライバーと言う仕事を
長くやっていくと言う意味で、
都内の道路事情（道）に詳しくなる
と言うのは必須項目です。
何故かと言うと……
安全運転に意識を
集中出来るから
です。
カーナビを見ながらの運転よりも、
道が分かっていて
カーナビを見ずに運転出来る方が、
前方やミラー、
目視などでの安全確認に
集中出来るおかげで、
危険度をがグッと下げる事が
出来るからです。
これから都内で
タクシードライバーへの
チャレンジをお考えの人は、
慣れない内は良い
（仕方ないと言う意味）
ですが、
タクシードライバーとして
都内の道路事情を覚えるのは
必須！
と言う事を
覚えておいて下さい。
ちなみに私もまだまだ
カーナビ頼りですが、
毎日少しずつ覚える様に
努力してます。
１２．交通事故の映像をたまに見る
交通事故の映像ですので、
たまにグロイのも
入っているかも知れませんが、
私はこれを絶対にやってほしい
と思っています。
どう言う事かと言うと……
普通免許を取得する際に通った
自動車学校の授業や、
免許更新時に行った
免許センターでの講習で、
交通事故の映像を見せられた
記憶はありませんか？
あの映像を見た時に、
どの様に思いましたか？
絶対に安全運転する様にしよう……
と思いませんでしたか？
事故と言うのは、本当に一瞬です。
さっきまでは平穏に
運転していたのに、
数秒後には誰しも
事故の当事者になってしまう
可能性があります。
自動車学校や免許センターなどで
その様な映像を見せられて、
その時は、
気を付けよう……
と思っても、
時間の経過と共に
意識が低下していくのが
人間です。
しかし今はネットの発達で、
Youtubeなどで検索すれば、
いくらでもその様な映像を
見る事が出来ます。
少しグロイ映像が
含まれている事もあるかも知れませんが、
自分の運転に対する
安全意識を高める
と言う意味で、
たまに交通事故の映像を見てみる
と言う事をやってみて下さい。
12の必要スキルを実践して新人から優良タクシードライバーに
今回は……
タクシードライバーに
最低必要なスキル
と言うテーマに沿って
お話ししてきましたが、
いかがでしたでしょうか？
まとめます。
私（たく実）流の
タクシードライバーに
最低必要になってくる
12のスキル
とは……
基本的な商売スキルとして、
以下の4つのスキル
１．乗車時、降車時の
ハキハキした明るい挨拶
２．身なりを整える
３．車内、車外の掃除
４．ちょっとした心遣い
そしてこの4つの
基本的な商売スキル
にプラスして、
安全運転をする為に必要な
7つの安全スキル
５．急発進、急ブレーキをしない
６．自分が怖いと感じるくらいの
スピードは出さない
７．常にミラーや目視で
周囲の安全確認
８．「かも知れない運転」に徹する
９．運転技術はあまりない
と思って運転する
（慎重さを忘れないと言う意味）
１０．自分を保つ
１１．道を覚える
１２．交通事故の映像をたまに見る
の合計12のスキルでした。
どれか難しいと感じるスキルは
ありましたか？
…………………
………でも、
ここまでお読みになっていただけた
あなただったら大丈夫。
安全運転を忘れないで運転する
と言う事が出来るはずです。
どの項目も
ベテランタクシードライバーではなく、
新人タクシードライバーでも
実践出来るスキル
です。
タクシードライバーと言う
仕事に関心のある方は、
ぜひ今回の記事も何度か
読み返していただいて、
本当の意味での
優良タクシードライバーになれる様に
頑張って下さいね。
それでは本日も最後まで
お読みいただいて、
ありがとうございました。
たく実でした(#^^#)
コメント